بر اساس گزارش نشریه «گاردین»، کاربران با باز کردن این اپلیکیشن، با انبوهی از نشانگرهای قرمز مواجه شدند که مناطق مسدودشده را نشان می‌دادند. این هشدارهای نادرست، که عمدتاً بزرگراه‌هایی در اطراف شهرهایی مانند برلین، دوسلدورف و دورتموند را دربر می‌گرفت، موجب شد بسیاری از رانندگان مسیر خود را تغییر دهند و در نتیجه، ترافیک شدیدی در سراسر کشور شکل بگیرد. برخی از شهروندان نیز با پلیس و مقامات محلی تماس گرفتند تا از صحت این اطلاعات اطمینان حاصل کنند.
این اختلال تنها چند ساعت ادامه داشت و در نهایت، تا عصر روز پنج‌شنبه تنها اطلاعات مربوط به انسدادهای واقعی نمایش داده می‌شد. با این حال، هنوز مشخص نیست که این مشکل ناشی از نقص فنی بوده یا عامل دیگری در آن دخیل بوده است.
سخنگوی گوگل در گفت‌وگو با روزنامه آلمانی برلینر مورگن‌پست اعلام کرد: «اطلاعات موجود در گوگل مپس از منابع متعددی جمع‌آوری می‌شود، از جمله ارائه‌دهندگان شخص ثالث، منابع عمومی و ورودی‌های کاربران. این منابع در مجموع، پایه‌ای قابل اتکا برای ارائه نقشه‌هایی جامع و به‌روز فراهم می‌کنند.» همچنین تأکید شد که این شرکت در حال انجام بررسی‌های داخلی برای مشخص شدن علت دقیق این اختلال است.
شایان ذکر است که بروز مشکلات فنی در نقشه‌های گوگل سابقه دارد. به عنوان نمونه، در ماه مارس گذشته برخی کاربران گزارش دادند که بخش تایم‌لاین (که مکان‌های بازدیدشده را ثبت می‌کند) پاک شده است. گوگل نیز پس از آن تأیید کرد که در برخی موارد، داده‌های کاربران به‌طور کامل حذف شده‌اند و بازیابی آن‌ها ممکن نیست.
