جایگزینی جذاب
سرعت پاسخ‌دهی بالای چت‌ربات‌های مجهز به هوش مصنوعی آن‌ها را به گزینه‌ای جذاب برای جایگزینی روان‌درمانی سنتی تبدیل کرده است، چرا که این نوع درمان اغلب پرهزینه و دسترسی به آن دشوار است. با این وجود، در حالی که این ربات‌ها ممکن است توصیه‌هایی عاقلانه ارائه دهند، نمی‌توان آن‌ها را کاملاً بدون خطا دانست.
برای بسیاری از افراد، چت‌ربات‌ها فرصتی برای ابراز نظر و تفکر صادقانه فراهم می‌کنند، چیزی که شاید همین حالا نیز بهتر از هیچ باشد. علاوه بر این، چت‌بات‌ها حس حریم خصوصی و محرمانه بودن ایجاد می‌کنند که برای افراد مردد نسبت به کمک‌گرفتن حضوری برای مشکلات روانی، اعتماد بیشتری به همراه دارد.
همچنین، این فناوری می‌تواند به کاهش اضطراب برخی افراد هنگام مراجعه به درمانگر کمک کند. برای برخی افراد بزرگ‌سال سالم، داشتن یک همراه هوش مصنوعی می‌تواند پشتیبانی قابل‌توجهی ارائه کند که ممکن است حتی تحولی در زندگی آن‌ها ایجاد کند. اما برای افراد جوان‌تر یا کسانی که از افسردگی یا سایر مشکلات روانی رنج می‌برند، این فناوری ممکن است مرز بین واقعیت و خیال را تیره و روابط انسانی سالم را مختل کند.
جایگزین رواندرمانگر انسانی نیست
هرچند ربات‌ها در برخی رویکردهای درمانی مانند شناخت‌درمانی رفتاری عملکرد موفقی از خود نشان داده‌اند، اما این روش تنها یکی از طیف متنوع درمان‌های سلامت روان است که توسط روان‌درمانگران انسانی به‌کار گرفته می‌شود. به همین دلیل، منتقدان این فناوری، به‌ویژه متخصصان روان‌شناسی، از ظهور ربات‌های مشاور ابراز نگرانی کرده‌اند.
آن‌ها بر این باورند که هوش مصنوعی نمی‌تواند جایگزین انسان واقعی شود و باید تنها به‌عنوان ابزاری تکمیلی استفاده شود، نه به‌عنوان جایگزین اصلی. همچنین، این فناوری به‌جای استفاده از الگوهای استراتژیک ثابت، می‌تواند در طرح پرسش‌هایی مفید باشد که به مسائل اساسی افراد رسیدگی می‌کند.
هم‌زمان، بسیاری معتقدند ما انسان‌ها در آستانه تحولی بنیادی در نحوه تعامل با شخصیت‌های هوش مصنوعی قرار داریم و اینکه این تعاملات چگونه ممکن است بدون مقررات کافی یا پژوهش‌های جامع، بر زندگی ما در بلندمدت تأثیر بگذارند.
